10日，文化和旅游部發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的通知（以下簡(jiǎn)稱“通知”）。此次通知針對(duì)“不合理低價(jià)游”、導(dǎo)游辱罵游客、強(qiáng)迫購物等現(xiàn)象提出明確要求，開展旅游市場(chǎng)秩序整治，各地要對(duì)“不合理低價(jià)游”等市場(chǎng)亂象保持露頭就打的高壓態(tài)勢(shì)，同時(shí)重點(diǎn)打擊導(dǎo)游強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購物、兜售物品等行為，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，豐富行業(yè)監(jiān)管手段等。

當(dāng)前，隨著旅游市場(chǎng)逐步呈現(xiàn)復(fù)蘇發(fā)展的勢(shì)頭，旅游業(yè)迎來了久違的春天。然而近期部分景點(diǎn)出現(xiàn)謾罵客人，強(qiáng)迫購物等現(xiàn)象，超低價(jià)旅游產(chǎn)品再度引發(fā)關(guān)注。疫情過后，更高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)逐漸成為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的方向，過去以低價(jià)引流宰客的方式必然無法成功，也絕非當(dāng)下旅游業(yè)恢復(fù)的正途。

其實(shí)，低價(jià)游已無法滿足旅游業(yè)的發(fā)展需求。當(dāng)前，各地?fù)屪ヂ糜螛I(yè)恢復(fù)契機(jī)，以多種方式吸引消費(fèi)者。但隨著一些“不合理低價(jià)游”、導(dǎo)游辱罵游客、強(qiáng)迫購物等現(xiàn)象抬頭，暴露出部分商家依然采用低價(jià)促銷的方式，吸引消費(fèi)者注意。事實(shí)證明，當(dāng)前的旅游市場(chǎng)，低價(jià)游不僅難以持續(xù)更難以獲得成功。一方面旅游市場(chǎng)價(jià)格透明，不合理的低價(jià)只能讓商家難以為繼，賠本賺吆喝。另一方面若商家試圖以強(qiáng)制購物等方式換取低價(jià)，隨著維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)、維權(quán)渠道增多，消費(fèi)者表現(xiàn)得也更加慎重。當(dāng)下，“低價(jià)”的吸引力在發(fā)生變化，有相當(dāng)一部分消費(fèi)者不再愿意以價(jià)格優(yōu)勢(shì)讓渡品質(zhì)需求。商家需要明白，唯有價(jià)低質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品才能受到歡迎，真正的高性價(jià)比永遠(yuǎn)有市場(chǎng)。

實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展不僅是行業(yè)共識(shí)，也是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展必須轉(zhuǎn)變的方向。盡管疫情客觀上影響了消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，但商家應(yīng)借此契機(jī)，抓住市場(chǎng)的變化推出高品質(zhì)旅游產(chǎn)品。當(dāng)前，旅游市場(chǎng)發(fā)生了深刻變化，深度游、戶外游、周邊游等成為主流，有別于過去“走馬觀花式”“拍照打卡式”的旅游方式，消費(fèi)者更注重旅游過程的體驗(yàn)，更在乎細(xì)節(jié)的安排，更看重服務(wù)的到位，這往往是“低價(jià)游”“傳統(tǒng)游”無法提供的，也是高品質(zhì)旅游的價(jià)值亮點(diǎn)所在。因此，各地應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變推廣方式，打破一味以低價(jià)換客流、以購物補(bǔ)低價(jià)的觀念，以更吸引人的風(fēng)光，更有特色的民俗，更有品質(zhì)的服務(wù)，吸引游客。

應(yīng)該看到，旅游市場(chǎng)恢復(fù)是一次機(jī)遇，打好一手牌需要科學(xué)引導(dǎo)。想要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，離不開相關(guān)部門對(duì)當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)的有效支持、有效引導(dǎo)、有效監(jiān)管。須知，個(gè)別商家的不良行為會(huì)對(duì)全域造成負(fù)面影響。愛惜并呵護(hù)好當(dāng)?shù)鬲?dú)有的金字招牌，需要統(tǒng)一思想，集中打擊高頻違法經(jīng)營(yíng)行為，堅(jiān)決遏制“不合理低價(jià)游”苗頭和市場(chǎng)亂象擴(kuò)散勢(shì)頭，著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，為游客營(yíng)造好放心、安心、舒心的出行環(huán)境。價(jià)格優(yōu)勢(shì)的確是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要因素，但切不可陷入價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán)。各地區(qū)可根據(jù)實(shí)際情況，以適當(dāng)方式為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)贏得合理的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。通過地域宣傳打造區(qū)域旅游品牌，廣迎八方來客，同時(shí)建立輿情監(jiān)測(cè)和迅速響應(yīng)機(jī)制，暢通舉報(bào)投訴渠道，提升處理效率，及時(shí)維護(hù)好地方旅游品牌形象。

五一假期將近，旅游市場(chǎng)還將持續(xù)釋放活力和紅利，各地要想在其中分得一塊蛋糕，需要與時(shí)俱進(jìn)，更需推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

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