暑期旅游旺季，旅游市場(chǎng)迎來(lái)高峰期。然而，據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道，有不少網(wǎng)友反映參加低價(jià)游時(shí)被強(qiáng)制購(gòu)物：有人報(bào)了“280元瓊海到三亞”的旅游團(tuán)，最后買了2萬(wàn)元魚油；有人參加“50元旅游團(tuán)”，花1萬(wàn)多元買了一床蠶絲被；還有人吐槽“低價(jià)游成了購(gòu)物游、低質(zhì)游”�？梢哉f(shuō)，一些不合理的低價(jià)游亂象給旅游市場(chǎng)帶來(lái)負(fù)面影響。

近年來(lái)，低價(jià)游成為一些旅行社吸引客流的慣常手段，但所謂的低價(jià)游只是噱頭，承諾的服務(wù)不兌現(xiàn)，景點(diǎn)變成購(gòu)物店，游客怨聲載道。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)此前發(fā)布的2024年“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題調(diào)查報(bào)告顯示，盤點(diǎn)過(guò)去一年的典型消費(fèi)輿情事件，28.5%的受訪者最為關(guān)注“低價(jià)旅游團(tuán)暗存強(qiáng)制購(gòu)物問(wèn)題”。

低價(jià)游導(dǎo)致強(qiáng)制購(gòu)物、景點(diǎn)縮水、服務(wù)質(zhì)量下降等問(wèn)題，以損害消費(fèi)者權(quán)益為代價(jià)，不僅擾亂了市場(chǎng)秩序，也嚴(yán)重?fù)p害了旅游業(yè)的整體形象。

違法成本低是低價(jià)游亂象屢禁不止的重要原因之一。隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的迅猛發(fā)展，不合理低價(jià)游的推廣渠道從線下悄然擴(kuò)展至線上，使得這一亂象得以迅速擴(kuò)散，影響范圍日益擴(kuò)大。由于涉及的利益主體眾多、產(chǎn)業(yè)鏈條錯(cuò)綜復(fù)雜且監(jiān)管力量相對(duì)分散，難以實(shí)現(xiàn)全面而有效的覆蓋，進(jìn)一步加劇了治理難度。游客在維權(quán)過(guò)程中也面臨重重困難。即便維權(quán)成功，組團(tuán)社或地接社所受的處罰往往未能形成足夠的震懾力，使得消費(fèi)者常常感到有苦難言。

市場(chǎng)秩序是旅游業(yè)繁榮與可持續(xù)發(fā)展的基石，直接關(guān)系到其生命力與活力。為了維護(hù)并提升旅游業(yè)的整體品質(zhì)，我們必須致力于規(guī)范市場(chǎng)秩序，通過(guò)一系列有效措施來(lái)優(yōu)化旅游產(chǎn)品的供給結(jié)構(gòu)，確保它們能夠精準(zhǔn)對(duì)接并滿足游客日益增長(zhǎng)的多元化、個(gè)性化旅游需求。這一過(guò)程中，不僅要積極倡導(dǎo)并實(shí)踐高質(zhì)量、差異化的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還要堅(jiān)決擠壓不合理低價(jià)游等損害市場(chǎng)秩序、降低游客體驗(yàn)的現(xiàn)象的生存空間。只有這樣，那些低質(zhì)、不合理的旅游產(chǎn)品與服務(wù)才會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸被淘汰，為更加健康、有序、充滿活力的旅游市場(chǎng)騰出發(fā)展空間。

根治不合理低價(jià)游還需“繡花功夫”。為徹底斬?cái)噙@一利益灰色產(chǎn)業(yè)鏈，相關(guān)部門還需綜合運(yùn)用法律、行政、技術(shù)等多元化手段，切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管力度，細(xì)化低價(jià)游的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處罰細(xì)則，明確旅行社、導(dǎo)游等各方在不合理低價(jià)游中的法律責(zé)任，提升對(duì)違法行為的查處效率和精準(zhǔn)度。同時(shí)，完善資質(zhì)審查機(jī)制，織密監(jiān)督網(wǎng)，市場(chǎng)監(jiān)管部門定期開展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，對(duì)低價(jià)游涉及的虛假宣傳、強(qiáng)制購(gòu)物、隱性消費(fèi)等違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處，依法追究相關(guān)責(zé)任，提高違法成本。此外，還應(yīng)建立健全快速響應(yīng)的維權(quán)機(jī)制，確保游客在遭遇侵權(quán)行為時(shí)能夠迅速獲得幫助和支持，讓每一位消費(fèi)者都能在安全、放心的環(huán)境中享受旅游帶來(lái)的樂(lè)趣。

“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐。”游客，特別是老年朋友們，在挑選旅游產(chǎn)品時(shí)務(wù)必保持理性心態(tài)，將關(guān)注點(diǎn)放在旅游產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量與綜合價(jià)值上。讓我們共同努力建設(shè)一個(gè)讓每位游客都能放心、安心、舒心的旅游環(huán)境，進(jìn)而促進(jìn)旅游市場(chǎng)朝著健康、有序、可持續(xù)的方向蓬勃發(fā)展。

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