針對群眾反映強烈的校外教育培訓(xùn)機構(gòu)亂象，市場監(jiān)管總局價監(jiān)競爭局會同北京市市場監(jiān)管局開展聯(lián)合行動，對小船出海教育科技（北京）有限公司（作業(yè)幫）和北京猿力教育科技有限公司（猿輔導(dǎo)）兩家校外教育培訓(xùn)機構(gòu)相關(guān)行為進行檢查。5月10日，北京市市場監(jiān)管局對這兩家校外教育培訓(xùn)機構(gòu)，均處以警告和250萬元頂格罰款的行政處罰。

值得一提的是，就在4月25日，北京市市場監(jiān)管局對跟誰學(xué)、學(xué)而思、新東方在線、高思四家機構(gòu)的價格違法行為開出了50萬元的頂格行政處罰罰單。

從執(zhí)法內(nèi)容來看，上述兩家機構(gòu)被罰的原因，涉及虛假宣傳、價格誘騙。比如，作業(yè)幫在官網(wǎng)謊稱“與聯(lián)合國合作”；猿輔導(dǎo)在官網(wǎng)謊稱“班主任1對1同步輔導(dǎo)”；猿輔導(dǎo)在其運營官網(wǎng)、天貓旗艦店銷售課程時，分別標示“￥399（劃線價）￥9”、“價格￥4000.00（劃線價）親子節(jié)價￥2099.00”等內(nèi)容。經(jīng)核實，相關(guān)課程均未以標示的劃線價進行過交易。

近年來，在線教育行業(yè)迎來風(fēng)口，校外培訓(xùn)市場這塊“蛋糕”越做越大。然而，在大量資本熱錢涌入的同時，超前培訓(xùn)、超前收費、注水師資、夸大宣傳、虛假廣告、濫用資金、爆雷跑路等亂象也不斷出現(xiàn)。不少培訓(xùn)機構(gòu)，一味追求經(jīng)濟利益，通過虛假的宣傳促銷手段來誆騙消費者、誤導(dǎo)消費者，不僅在師資層面弄虛作假，營造“高大上”的名師授課假象，更是借“偽打折”“偽優(yōu)惠”等營銷套路，營造“機不可失”的假象。

針對廣大消費者“苦其久矣”的虛假宣傳和營銷套路，自4月25日起，北京市市場監(jiān)管部門連續(xù)重拳出擊，不但打擊了校外培訓(xùn)機構(gòu)的虛假宣傳和價格亂象，讓其嘗到違法亂紀的代價；更重要的是頂格罰款亮明了監(jiān)管部門整治校外培訓(xùn)機構(gòu)營銷亂象的態(tài)度和決心，那就是對任何侵犯消費者合法權(quán)益的行為，絕不姑息縱容，將對行業(yè)起到警示作用。

其實，罰款并不是目的，而是為了規(guī)范校外教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展。當監(jiān)管層面亮明高壓紅線時，培訓(xùn)機構(gòu)自然不敢再輕易忽悠消費者。目前，被處罰的作業(yè)幫和猿輔導(dǎo)已緊急回應(yīng)，道歉并承諾整改。

值得注意的是，治理校外培訓(xùn)機構(gòu)亂象，頂格處罰以后要怎么辦？

首先，有關(guān)部門要不斷完善對校外培訓(xùn)機構(gòu)的監(jiān)管，建立完備的審查制度、備案制度，并形成長效機制，保證市場沿著健康良性的軌道行駛。對于退費困難、機構(gòu)跑路等其他高發(fā)的侵害消費者合法權(quán)益的問題，也要嚴肅整頓，并加強懲戒力度持續(xù)高壓治理。

其次，校外培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)保持清醒。想長久贏得市場口碑，最終還是要拼教學(xué)質(zhì)量。作為學(xué)校教育的補充，校外培訓(xùn)機構(gòu)要遵循教育規(guī)律，不得違規(guī)培訓(xùn)。同時，停止販賣教育焦慮、停止通過鋪天蓋地“洗腦式”營銷，來刺激家長的敏感神經(jīng)。

當然，家長也需要理性看待校外培訓(xùn)，綜合孩子各方面因素，選擇適合的正規(guī)的校外培訓(xùn)機構(gòu)。尤其要對違規(guī)培訓(xùn)擦亮眼睛，避免誤入陷阱。

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