廣州日報(bào):“減證便民”,用減法為獲得感充值

毛梓銘

2019年07月16日08:10  來源:廣州日報(bào)
 
原標(biāo)題:“減證便民”,用減法為獲得感充值

  10個工作日可領(lǐng)入戶卡、衛(wèi)生行政審批申報(bào)材料平均減四成、128項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“不見面”審批、“三個零距離服務(wù)”惠及企業(yè)群眾……近年來,廣州深入推進(jìn)“放管服”改革,對一些不必要證明事項(xiàng)進(jìn)行大刀闊斧的清理。特別是針對“辦證多、辦事難”的問題,各區(qū)創(chuàng)新方法、分類施策,積極推動“減證便民”取得扎實(shí)成效。今年3月,相關(guān)報(bào)告指出,廣州市區(qū)兩級取消證明事項(xiàng)已達(dá)430項(xiàng),成為全國清理證明事項(xiàng)最多的城市。

  證照做“減法”的背后是老百姓獲得感的“加法”。今年全國兩會政府工作報(bào)告提出,要持續(xù)開展“減證便民”改革行動,不能讓繁瑣證明來回折騰企業(yè)和群眾,給進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能注入強(qiáng)心針。從營商環(huán)境到人才政策,從政務(wù)服務(wù)到行政審批,廣州各區(qū)瞄準(zhǔn)問題、抓住重點(diǎn),以火熱的勁頭干出了好的效果。比如,南沙區(qū)著力優(yōu)化人才引進(jìn)服務(wù)模式,實(shí)施“收審分離”“當(dāng)天初審”“減證提速”等優(yōu)化措施。現(xiàn)在來南沙落戶,不僅材料交得少了,從申報(bào)到落戶只需10個工作日即可。再比如,海珠區(qū)在“琶洲建設(shè)者之家”推出全國首個“無人值守”智能政務(wù)服務(wù)驛站,包括粵港澳大灣區(qū)內(nèi)地9個城市的民生、交通、住房、通關(guān)等約100項(xiàng)便民服務(wù),都可以在這里跨城通辦,24小時(shí)“不打烊”。

  政府部門做好服務(wù)是本分,服務(wù)不好是失職。要問廣州“減證便民”工作的動力在哪兒?首先是來自認(rèn)識的轉(zhuǎn)變!白寯(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”“讓企業(yè)多用時(shí)間跑市場、少費(fèi)功夫跑審批”……如今,類似的服務(wù)理念深入人心,最大限度方便企業(yè)和群眾辦事成為共識。認(rèn)識到位了,實(shí)踐才不會走樣,才能立查立改、即改即行。其次,也得益于技術(shù)的進(jìn)步。這幾年,云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)發(fā)展,給政務(wù)服務(wù)開辟了新的可能。線上申報(bào)、線下交件,線下物理集中、線上并聯(lián)審批,以往跑腿、審核的瑣碎流程極大簡化。工作提升了效率,群眾收獲了滿意,用好技術(shù)之利的重要性不言而喻。

  成績只能說明過去,關(guān)鍵是開創(chuàng)未來。對標(biāo)高質(zhì)量發(fā)展的要求,廣州取得的成績?nèi)杂刑嵘臻g;對比國內(nèi)外先進(jìn)城市,需要學(xué)習(xí)借鑒的地方仍有不少。無論是改進(jìn)方法,還是創(chuàng)新手段,廣州在轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)上都還有很長的路要走,仍要向更精細(xì)、更精簡、更精準(zhǔn)的方向不斷前進(jìn)。

  精細(xì),即措施更精細(xì)。能充分考慮不同企業(yè)和群眾的需求,主動貼近、靠前服務(wù),及時(shí)解決困難,用廣州的溫度溫情溫暖服務(wù)營造濃厚的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。

  精簡,即流程更精簡。過去為什么會出現(xiàn)“跑腿多、辦事難”的現(xiàn)象?很大程度上是因?yàn)榱鞒谭爆。改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn),就要從簡化流程入手,該減則減、能免就免,盡可能為企業(yè)和群眾辦事提供方便。

  精準(zhǔn),即服務(wù)更精準(zhǔn)。日新月異的自動化、智能化技術(shù),改寫著“服務(wù)”的定義。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)正向定制化、個性化轉(zhuǎn)變。同樣的,政務(wù)服務(wù)也要在技術(shù)、手段、模式創(chuàng)新上闖出新路,讓服務(wù)更智慧、群眾更滿意。

  天下大事,必作于細(xì)!皽p證便民”看似是一項(xiàng)專門性改革,實(shí)則關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的方方面面,關(guān)系到城市吸引力、競爭力。目前,這一改革在廣州初見成效,但辦事創(chuàng)業(yè)中的“煩心事”還有不少,進(jìn)一步梳理、發(fā)現(xiàn)、消除“奇葩證明”更不能松勁。我們要持續(xù)深化改革、加大力度,真正讓群眾和企業(yè)“只進(jìn)一扇門”“辦事零跑動”成為常態(tài)。

 

(責(zé)編:段星宇、王倩)
泰兴市| 穆棱市| 大新县| 潍坊市| 扬州市| 石泉县| 厦门市| 云林县| 武平县| 祁连县| 罗甸县| 曲靖市| 湘阴县| 寻乌县| 崇明县| 三穗县| 芜湖县| 大庆市| 巫溪县| 山东| 东阿县| 神木县| 佛教| 弥勒县| 苍南县| 沁水县| 大足县| 宁国市| 嘉禾县| 富平县| 东乡族自治县| 全南县| 韶关市| 湟中县| 清原| 禄丰县| 怀集县| 伊川县| 靖安县| 静安区|